Rückerstattungsrichtlinien

Rückgaberecht
1. Gesetzliche Rückgabefrist
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

2. Allgemeine Annahmebedingungen
Rücksendungen oder Umtausch werden akzeptiert, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt.

Das Produkt ist unbeschädigt, unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung.

Alle Zubehörteile und Gebrauchsanweisungen sind enthalten.

Ein Kaufbeleg wird vorgelegt.

Unvollständige, beschädigte oder benutzte Artikel werden nicht zurückgenommen.

3. Rückgabeverfahren
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde eine Anfrage an contact@veiggara.de senden und dabei Folgendes angeben:

Die Bestellnummer.

Den/die betreffenden Artikel.

Den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch.

Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden mit den Rücksendeanweisungen und der entsprechenden Adresse.
Ohne vorherige Bestätigung unsererseits dürfen keine Rücksendungen vorgenommen werden.

4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer in folgenden Fällen:

Herstellungsfehler

5. Bearbeitungszeit
Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde:

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet.

Der Kunde wird per E-Mail über jeden Schritt informiert:

Eingang der Rücksendung

Bestätigung

Versand des neuen Produkts oder Bestätigung der Rückerstattung

6. Produktumtausch
Wenn ein Umtausch gewünscht wird (z. B. Größe, Farbe, anderer Artikel):

Wir versenden das neue Produkt nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung.

Es können Rücksendekosten anfallen.

7. Nicht rückgabefähige Produkte
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

Geschenkkarten

Geschenkartikel oder Aktionsprodukte

8. Zu beachtende Fristen
Frist für die Antragstellung: 14 Tage nach Erhalt

Frist für den Versand der Rücksendung: 7 Tage nach Bestätigung durch unseren Service

Bearbeitungszeit nach Erhalt: 5 bis 10 Werktage

9. Unterstützung
Bei Fragen, Hilfe oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Rücksendung oder einem Umtausch steht Ihnen unser Kundenservice unter folgender Adresse zur Verfügung:
contact@veiggara.de